你好律师，想咨询假设在东莞抖音上买的鞋出现

首先和卖家沟通退换或补偿，保留聊天记录、商品问题照片等证据。若沟通无果，可在平台发起售后投诉，提供证据说明情况，平台会介入处理。
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鞋子质量问题可向市场监管部门或消协投诉。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求可退货、更换、修理，经营者需承担费用。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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处理鞋子质量问题，常见方式有投诉市场监管部门、联系消协或起诉。选择时考虑问题严重性、证据是否充分及期望解决速度，轻微问题可先尝试与商家协商。
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鞋子质量问题投诉。操作如下：1. 收集购买凭证、鞋子照片等证据；2. 先联系商家协商，要求退换货或修理；3. 若协商无果，向福州市场监管部门或消协投诉，提交证据；4. 仍无法解决，考虑起诉，咨询律师并准备起诉材料。
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